سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في الطحان نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كما هو موضح أدناه.

فترة الاسترجاع والاستبدال

• يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• الملابس الداخلية أو أي منتجات مشابهة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حفاظاً على الصحة العامة والنظافة.

مصاريف الشحن

• في حالة إرسالنا لمنتج خطأ أو وجود عيب من عيوب الصناعة، تتحمل الشركة كافة مصاريف الشحن المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال.
• فيما عدا ذلك، يتحمل العميل مصاريف الشحن عند القيام بالاستبدال أو الاسترجاع.

كيفية الاسترجاع أو الاستبدال

1. التواصل معنا: يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا أو إرسال بريد إلكتروني لطلب الاسترجاع أو الاستبدال مع ذكر رقم الطلب وأسباب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. التعبئة والتغليف: يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. الشحن: سيتم توجيهك لكيفية إعادة شحن المنتجات إلينا.

نقدر تفهمكم وتعاونكم، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في الاتصال بنا.