الاسترجاع والاستبدال

كيف تستبدل المنتج بنفسك؟

برجاء الدخول على هذا الرابط:

https://eltahanhomewear.com/a/506-returns-manager

 

خطوات الاستبدال:

1. اكتب رقم التليفون أو الإيميل الذي عملت منه الأوردر
2. اكتب رقم الأوردر
3. بعد أن يظهر لك الأوردر الخاص بك، قم بالتعليم على الأصناف التي تريد أن تقوم باستبدالها أو استرجاعها
4. لو عايز تستبدل اختار Exchange
5. لو عايز تسترجع فلوسك اختار Refund
6. في حالة الاستبدال، اعمل أوردر جديد ويجب كتابة في الملاحظات الموجودة في عربة التسوق "تعليمات خاصة للبائع" أن هذا الأوردر تبديل، وإلا سوف نقوم بشحن الأوردر لك بدون استلام المنتج الذي تريد استبداله

قبل الاستبدال، تأكد أن المنتج سليم ويمكن استبداله

نحن في الطحان نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن

 مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا كما هو موضح أدناه.

فترة الاسترجاع والاستبدال

• يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• الملابس الداخلية أو أي منتجات مشابهة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حفاظاً على الصحة العامة والنظافة.

مصاريف الشحن

• في حالة إرسالنا لمنتج خطأ أو وجود عيب من عيوب الصناعة، تتحمل الشركة كافة مصاريف الشحن المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال.
• فيما عدا ذلك، يتحمل العميل مصاريف الشحن عند القيام بالاستبدال أو الاسترجاع.

كيفية الاسترجاع أو الاستبدال

1. التواصل معنا: يرجى التواصل بخدمة العملاء لدينا  على واتساب أو إرسال بريد إلكتروني لطلب الاسترجاع أو الاستبدال مع ذكر رقم الطلب وأسباب الاسترجاع أو الاستبدال.
2. التعبئة والتغليف: يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. الشحن: سيتم توجيهك لكيفية إعادة شحن المنتجات إلينا.

نقدر تفهمكم وتعاونكم، ونتطلع دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في الاتصال بنا.